Política de la tienda
Porque nos importa
En Brown Sugar Doc, queremos brindarles a nuestros clientes la experiencia de compra más placentera, una que los haga regresar a nuestra tienda una y otra vez. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrará una lista de todas nuestras políticas. Si no puede encontrar la información que está buscando, ¡no dude en contactarnos hoy!
Politica de envios
Cómo funciona
Política de envío nacional
Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan en el orden en que se reciben y de acuerdo con el procesamiento que se indica en los detalles del artículo. Los envíos se realizan de lunes a sábado, según el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Espere una semana adicional para el procesamiento si estamos experimentando un gran volumen de pedidos (le notificaremos cualquier retraso por correo electrónico).
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Envío gratis a partir de $100
El tiempo de procesamiento varía según el producto. Consulte los detalles específicos del producto para obtener más información.
Envío a apartados de correos o direcciones APO/FPO
Enviamos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su(s) número(s) de seguimiento.
El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.
Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
Brown Sugar Doc no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido.
Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Daños y perjuicios
Brown Sugar Doc no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese directamente con el transportista o nuestro equipo de soporte para presentar un reclamo. Guarde todo el material de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación. Los problemas con los productos se revisan caso por caso. Consulte la Política de reembolso para obtener más detalles.
Política de envío internacional
El envío fuera de los EE. UU. se calcula al finalizar la compra.
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío.
Política de devolución y reembolso
Interpretación
Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:
Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Brown Sugar Doc.
Bienes se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
Los pedidos significan una solicitud por su parte para comprarnos Bienes.
Servicio se refiere al sitio web.
El sitio web se refiere a Brown Sugar Doc, accesible desde www.brownsugardoc.com
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Sus derechos de cancelación de pedidos
Si bien ofrecemos reemplazos de productos que se dañan durante el envío o que fallan (por ejemplo, una emulsión que se separó), no ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones por variaciones en la viscosidad, el aroma o el color; todo esto variará de un lote a otro. lote. Los ingredientes naturales no son idénticos y pueden causar variaciones en los productos finales, al igual que una naranja es diferente de otra.
Tiene derecho a solicitar un reemplazo por reembolso de su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido.
Nos reservamos el derecho de revisar las solicitudes de reembolso/reemplazo caso por caso.
El plazo para solicitar la sustitución o devolución de un Pedido es de 10 días desde la fecha en que Usted recibió la Mercancía o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:
Por correo electrónico: outreach@brownsugardoc.com
Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos su solicitud. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para Devoluciones
Para que los Bienes sean elegibles para un reembolso de reemplazo, asegúrese de que:
Los Bienes fueron entregados en los últimos 10 días
El producto está en su embalaje original. Si está dañado, debe proporcionar imágenes de los daños sufridos.
El producto debe tener el recibo o comprobante de compra
Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:
El suministro de Bienes hechos según Sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado la fecha de caducidad.
El suministro de Bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.
Las compras digitales no se pueden devolver.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Solo se pueden reembolsar los Bienes a precio regular. Desafortunadamente, no se pueden reembolsar ni devolver los productos en oferta o los artículos gratuitos. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si la ley aplicable no lo permite.
Bienes devueltos
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes. Debe enviar los Productos a la dirección proporcionada en el correo electrónico de instrucciones de devolución.
No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.
Regalos
Si los Bienes se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo electrónico un certificado de regalo digital.
Si los Bienes no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio envió el Pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
At Brown Sugar Doc, accessible from www.brownsugardoc.com, one of our main priorities is the privacy of our visitors. This Privacy Policy document contains types of information that is collected and recorded by Brown Sugar Doc and how we use it.
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Request that a business that collects a consumer's personal data disclose the categories and specific pieces of personal data that a business has collected about consumers.
Request that a business delete any personal data about the consumer that a business has collected.
Request that a business that sells a consumer's personal data, not sell the consumer's personal data.
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GDPR Data Protection Rights
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The right to rectification – You have the right to request that we correct any information you believe is inaccurate. You also have the right to request that we complete the information you believe is incomplete.
The right to erasure – You have the right to request that we erase your personal data, under certain conditions.
The right to restrict processing – You have the right to request that we restrict the processing of your personal data, under certain conditions.
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Privacidad en Brown Sugar Doc
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Cookies y balizas web
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Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal sobre el consumidor que haya recopilado una empresa.
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