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Política de la tienda

Porque nos importa

En Brown Sugar Doc, queremos brindarles a nuestros clientes la experiencia de compra más placentera, una que los haga regresar a nuestra tienda una y otra vez. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrará una lista de todas nuestras políticas. Si no puede encontrar la información que está buscando, ¡no dude en contactarnos hoy!

Shipping Policy
Return/Refund Policy

Politica de envios

Cómo funciona

Política de envío nacional

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan en el orden en que se reciben y de acuerdo con el procesamiento que se indica en los detalles del artículo. Los envíos se realizan de lunes a sábado, según el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Espere una semana adicional para el procesamiento si estamos experimentando un gran volumen de pedidos (le notificaremos cualquier retraso por correo electrónico).
Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Envío gratis a partir de $100
El tiempo de procesamiento varía según el producto. Consulte los detalles específicos del producto para obtener más información.
Envío a apartados de correos o direcciones APO/FPO

Enviamos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su(s) número(s) de seguimiento.
El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.


Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Brown Sugar Doc no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido.
Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).


Daños y perjuicios

Brown Sugar Doc no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese directamente con el transportista o nuestro equipo de soporte para presentar un reclamo. Guarde todo el material de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación. Los problemas con los productos se revisan caso por caso. Consulte la Política de reembolso para obtener más detalles.


Política de envío internacional

El envío fuera de los EE. UU. se calcula al finalizar la compra.

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío.

Aprende más

Política de devolución y reembolso

La letra pequeña

Interpretación

Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.


Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Brown Sugar Doc.
Bienes se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
Los pedidos significan una solicitud por su parte para comprarnos Bienes.
Servicio se refiere al sitio web.
El sitio web se refiere a Brown Sugar Doc, accesible desde www.brownsugardoc.com
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.


Sus derechos de cancelación de pedidos

Si bien ofrecemos reemplazos de productos que se dañan durante el envío o que fallan (por ejemplo, una emulsión que se separó), no ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones por variaciones en la viscosidad, el aroma o el color; todo esto variará de un lote a otro. lote. Los ingredientes naturales no son idénticos y pueden causar variaciones en los productos finales, al igual que una naranja es diferente de otra.
Tiene derecho a solicitar un reemplazo por reembolso de su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido.
Nos reservamos el derecho de revisar las solicitudes de reembolso/reemplazo caso por caso.
El plazo para solicitar la sustitución o devolución de un Pedido es de 10 días desde la fecha en que Usted recibió la Mercancía o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:

Por correo electrónico: outreach@brownsugardoc.com
Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos su solicitud. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

 

Condiciones para Devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para un reembolso de reemplazo, asegúrese de que:

Los Bienes fueron entregados en los últimos 10 días
El producto está en su embalaje original. Si está dañado, debe proporcionar imágenes de los daños sufridos.
El producto debe tener el recibo o comprobante de compra
Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:

El suministro de Bienes hechos según Sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado la fecha de caducidad.
El suministro de Bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.
Las compras digitales no se pueden devolver.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los Bienes a precio regular. Desafortunadamente, no se pueden reembolsar ni devolver los productos en oferta o los artículos gratuitos. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si la ley aplicable no lo permite.

 

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes. Debe enviar los Productos a la dirección proporcionada en el correo electrónico de instrucciones de devolución.

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos

Si los Bienes se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo electrónico un certificado de regalo digital.

Si los Bienes no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio envió el Pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

 

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Privacidad en Brown Sugar Doc

Todo sobre Seguridad de la Información

En Brown Sugar Doc, accesible desde www.brownsugardoc.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de privacidad contiene tipos de información que Brown Sugar Doc recopila y registra y cómo la usamos.

Si tienes preguntas adicionales o requieres más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos.

Esta Política de privacidad se aplica solo a nuestras actividades en línea y es válida para los visitantes de nuestro sitio web con respecto a la información que compartieron y/o recopilaron en Brown Sugar Doc. Esta política no se aplica a ninguna información recopilada fuera de línea o a través de canales que no sean este sitio web. Nuestra Política de privacidad se creó con la ayuda del Generador gratuito de políticas de privacidad.

Consentir


Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.

Información que recopilamos
La información personal que se le solicita que proporcione, y las razones por las que se le solicita que la proporcione, se le aclararán en el momento en que le solicitemos que proporcione su información personal.

Si se comunica con nosotros directamente, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y/o los archivos adjuntos que nos envíe, y cualquier otra información que decida proporcionar.

Cuando se registra para una Cuenta, podemos solicitar su información de contacto, incluidos elementos como el nombre, el nombre de la empresa, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

 
Cómo usamos su información


Usamos la información que recopilamos de varias maneras, incluso para:

Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web
Mejorar, personalizar y expandir nuestro sitio web
Comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web
Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluido el servicio de atención al cliente, para brindarle actualizaciones y otra información relacionada con el sitio web, y con fines promocionales y de marketing.
Enviarle correos electrónicos
Encuentre y prevenga el fraude


Archivos de registro


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Cookies y balizas web


Como cualquier otro sitio web, Brown Sugar Doc utiliza 'cookies'. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web a las que accedió o visitó el visitante. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios al personalizar el contenido de nuestra página web según el tipo de navegador de los visitantes y/u otra información.

Políticas de privacidad de socios publicitarios
Puede consultar esta lista para encontrar la Política de privacidad de cada uno de los socios publicitarios de Brown Sugar Doc.

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Tenga en cuenta que Brown Sugar Doc no tiene acceso ni control sobre estas cookies que utilizan los anunciantes de terceros.

Políticas de privacidad de terceros


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Puede optar por deshabilitar las cookies a través de las opciones de su navegador individual. Para conocer información más detallada sobre la gestión de cookies con navegadores web específicos, se puede encontrar en los sitios web respectivos de los navegadores.

Derechos de privacidad de CCPA (No vender mi información personal)
Según la CCPA, entre otros derechos, los consumidores de California tienen derecho a:

Solicitar que una empresa que recopila datos personales de un consumidor divulgue las categorías y partes específicas de datos personales que una empresa ha recopilado sobre los consumidores.

Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal sobre el consumidor que haya recopilado una empresa.

Solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

Derechos de protección de datos RGPD


Nos gustaría asegurarnos de que conoce todos sus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:

El derecho de acceso: tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Es posible que le cobremos una pequeña tarifa por este servicio.

El derecho a la rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que cree que está incompleta.

El derecho a borrar: tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

El derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

El derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

El derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

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